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未來酒店品牌“煥新”升級設(shè)計三大趨向

傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式的春天或許已經(jīng)過去,酒店必須不斷提升自己的品牌價值,不斷迭代產(chǎn)品跟服務(wù),在市場結(jié)構(gòu)性重塑和空間設(shè)計變革之下,一步步進行品牌的升級之路,為消費者提供精神消費與心靈休憩的場所。經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn),酒店品牌的煥新升級可能趨向以下三個方向,下面就跟隨酒店設(shè)計公司小編一起來看看吧! 

會員計劃煥新升級成為重點 

在多數(shù)業(yè)者看來,會員計劃在酒店的運營中發(fā)揮了不小的作用,一定程度上為酒店實現(xiàn)了原始的流量積累。因此,“會員權(quán)益賦值越高,用戶黏性越大”已成為業(yè)界共識,但傳統(tǒng)的酒店會員計劃已難以滿足日益增長的會員需求。酒店會員計劃對消費者的吸引力正在降低,對酒店營銷推動作用也越來越小,精準(zhǔn)發(fā)力解決痛點勢在必行。 

針對此種現(xiàn)狀,國際酒店集團和本土酒店集團在自身迭代升級過程中,也對會員計劃做了一些變化,希望增強會員黏性,讓酒店在公域流量之外,建立起自己的“護城河”。而活躍的會員可以直接為酒店賦能,鞏固品牌效應(yīng)的同時,提升經(jīng)營收益。 

如萬達酒店萬悅會繼2018年權(quán)益升級后,在今年5月,以“形”表“意”的設(shè)計語言重新詮釋萬悅會會員品牌系統(tǒng),開啟從品牌形象、交互體驗、權(quán)益禮遇三個方面全面煥新升級的新旅程。雅高旗下合資公司Ennismore則是另辟蹊徑,將于7月27日正式推出“不忠誠會員計劃”,這是一種改變游戲規(guī)則的旅行和美食會員資格,通過積極鼓勵會員探索新目的地并獎勵不忠誠的會員,采取不同的忠誠度方法。 


未來酒店品牌“煥新”升級設(shè)計三大趨向


酒店品牌更加本土化 

在國內(nèi)酒旅市場上,無論是國際酒店品牌還是本土酒店品牌,為了贏得本土消費者的“歡心”,還要從本土出發(fā),深入了解本土消費者的生活習(xí)慣和消費偏好,才能更好的“投其所好”,進而鞏固品牌價值。 

從各大酒店品牌制定的本土化策略,也能驗證這一趨勢。為匹配中國經(jīng)濟快速發(fā)展和消費持續(xù)升級的行業(yè)趨勢,盧浮酒店集團旗下品牌均進行了本土化的產(chǎn)品升級。以憬黎公寓酒店為例,其以“城市創(chuàng)享之家”為體驗核心,滿足城市創(chuàng)享者們的住宿需求。希爾頓也選擇了采取本地化的手段,適應(yīng)中國市場的需求和偏好,該公司在中國推出嘉悅里酒店(Canopy by Hilton)時,嘗試通過神經(jīng)系統(tǒng)研究了解中國游客的想法。 

此外,國際酒店集團也為中國市場推出了專門的酒店品牌,2012年,洲際酒店集團率先為中國市場推出了華邑酒店及度假村品牌;2019年,凱悅與首旅如家合作,推出了全新的中國市場品牌“逸扉酒店UrCove by HYATT”,希望通過全新的品牌有效打入中國市場。 

更加注重綠色環(huán)保 

隨著全球可持續(xù)發(fā)展和“雙碳”目標(biāo)推進,資本市場對ESG概念的關(guān)注度日益提升,尤其在酒店行業(yè)。同時,隨著消費者對可持續(xù)旅行認知的逐漸清晰,健康環(huán)保、綠色出行開始成為酒店品牌煥新升級的關(guān)鍵詞,中國酒店行業(yè)正在由過去的“規(guī)模時代”轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的“品質(zhì)時代”。 

如華住旗下桔子酒店新推出的3.0新品在樂活洗衣房中采用全新綠色壁紙與柜體,同時配備環(huán)保取衣袋,展現(xiàn)鮮明的環(huán)保態(tài)度;洲際酒店集團旗下全球賓客忠誠度計劃IHG優(yōu)悅會在煥新升級后,與螞蟻集團發(fā)起的“綠色能量行動”達成合作,共同啟幕“綠色入住”項目,持續(xù)塑造"富有責(zé)任感的旅行”。 

綜上,考察產(chǎn)品是否符合真正供給升級的標(biāo)準(zhǔn)是酒店品牌能否成功穿越周期的關(guān)鍵,在住宿類消費品這個極其長坡厚雪的賽道上尤其如此,因為消費者面對的選項正越來越多。在供大于求的現(xiàn)實環(huán)境下,酒店品牌不斷煥新升級就成了必然。畢竟,要想打造一個經(jīng)典品牌,還需掌握新消費客群的情感動向、掌握他們的消費決策,使得升級后的產(chǎn)品要符合目標(biāo)客源的消費需求變化、審美習(xí)慣、藝術(shù)品位等基本要求。相信在未來,無論是酒店品牌還是公寓品牌,大量的成熟品牌將越做越新!



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